Tout ce que vous voulez savoir avant de commencer.
Ce qu'on nous demande le plus.
Oui. Dès que votre calendrier est connecté, un ménage est généré à chaque départ voyageur. Vous n'avez qu'à indiquer qui le réalise.
Votre prestataire photographie chaque pièce en suivant vos photos de référence. Vous comparez côte à côte, et les photos restent consultables bien après.
Oui. Le voyageur remplit sa fiche depuis un lien ou un QR code, elle est archivée, et vous êtes alerté si une fiche n'est pas arrivée à temps. Turnover ne transmet pas les fiches aux autorités : vous restez responsable de leur remise.
Turnover constate que la réservation a disparu de votre calendrier Airbnb, retire le ménage de votre liste et vous prévient, avec le nom de la personne à prévenir si elle avait accepté.
Oui. Vous pouvez en assigner plusieurs à une même mission : la première qui accepte la prend.
Non. Il ne voit que l'adresse, le code d'accès et vos consignes. Ni les tarifs, ni vos notes privées, ni les informations du voyageur.
Oui, via le lien iCal disponible dans vos paramètres Airbnb. La synchronisation est automatique : à chaque nouvelle réservation, Turnover le détecte en quelques minutes.
Non, jamais. Ils reçoivent un lien WhatsApp, l'ouvrent, et acceptent en un clic. Aucun compte, aucun mot de passe. La page est disponible en français et en arabe.
Autant que vous voulez, gratuitement. Vous pouvez connecter plusieurs calendriers iCal (Airbnb, Booking, VRBO…) en quelques secondes.
Rien. Turnover est un service gratuit, sans engagement et sans carte bancaire (article 4 des CGU).
Oui, tout calendrier iCal est compatible : Booking.com, VRBO, Abritel, Gîtes de France, ou n'importe quel autre outil qui exporte en iCal.
Si vous louez sur plusieurs plateformes, gardez-le. Turnover se concentre sur une seule chose que ces outils font mal : savoir, avant l'arrivée du voyageur, si le ménage sera fait.
Elles sont hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos, et ne sont jamais revendues. Les documents d'identité téléchargés par les voyageurs sont dans un espace privé, accessible uniquement par vous.
C'est possible aujourd'hui en partageant vos accès. La gestion de plusieurs utilisateurs avec des droits distincts arrive prochainement.
Non, et c'est volontaire. Turnover prépare le message, vous cliquez pour l'envoyer. Un envoi automatique exigerait un compte professionnel WhatsApp et des messages figés, moins efficaces qu'un vrai message de votre part.
Vous êtes quand même prévenu, parce que c'est son absence de réponse qui déclenche l'alerte. Vous gardez la main sur la suite : relance, remplacement, appel direct.
Vous le voyez immédiatement dans votre tableau de bord, et vous pouvez le relancer en un clic. Aucune relance automatique : c'est vous qui décidez de la suite.
Un compte Turnover peut gérer autant de biens et de prestataires que vous le souhaitez. Si vous opérez plusieurs structures distinctes (entités juridiques séparées), un compte par structure est recommandé.
Oui. Turnover est conçu mobile-first : valider des ménages, envoyer un récapitulatif à l'équipe, consulter le planning, tout se fait depuis un smartphone sans installer d'application native.
L'export de l'historique des ménages et des contacts est disponible depuis les paramètres. Vos données ne sont jamais verrouillées dans le produit.