Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Turnover SAS — contact@turnover.cloud — Paris, France.

2. Données collectées

Turnover collecte les données suivantes :

• Données d'identification : nom, adresse email (via inscription directe ou Google OAuth)
• Données de gestion : biens, réservations, tâches, collaborateurs, finances saisies dans l'application
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, système d'exploitation
• Conversations avec Mia (chatbot IA) : messages échangés, page d'origine, identifiant de session

2.bis Chatbot Mia (IA)

Turnover propose un assistant conversationnel « Mia » disponible sur l'ensemble du site (pages publiques et application connectée). Les échanges avec Mia sont transmis à Anthropic PBC (modèle Claude) pour traitement et génération de la réponse.

• Aucune donnée sensible (mot de passe, paiement) ne doit être communiquée à Mia.
• Les conversations sont stockées dans notre base Supabase (UE — Irlande) pour amélioration du service.
• Durée de conservation des conversations Mia : 90 jours, puis suppression automatique.
• Si tu es connecté, ton identifiant utilisateur est lié à la conversation pour le support ; sinon la conversation reste rattachée à un identifiant de session anonyme.
• Pour effacer ta conversation immédiatement : écris à contact@turnover.cloud.

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service Turnover
• Authentification et sécurité du compte utilisateur
• Envoi d'emails transactionnels (invitations collaborateurs, notifications système)
• Analyse des usages de façon anonymisée pour améliorer le produit
• Support client et réponse aux demandes des utilisateurs

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (acceptation des CGU) et le consentement de l'utilisateur lors de la création de compte.

5. Hébergement et sous-traitants

• Supabase Inc. — base de données et authentification — AWS eu-west-1, Irlande
• Vercel Inc. — hébergement du site — États-Unis / Europe
• Anthropic PBC — fonctionnalités IA — États-Unis
• Twilio Inc. — envoi de messages WhatsApp — États-Unis
• Resend Inc. — emails transactionnels — États-Unis

Ces prestataires sont soumis à des garanties contractuelles conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou Privacy Shield).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service, puis pendant 30 jours après la suppression du compte avant effacement définitif. Les logs techniques sont conservés 12 mois maximum. Les conversations avec le chatbot Mia sont conservées 90 jours puis supprimées automatiquement.

Données voyageurs (réservations) : les noms, dates et montants des réservations passées sont conservés en base pendant 3 ans maximumpour te permettre d'accéder à ton historique. Au-delà, les réservations issues d'Airbnb (synchronisées via iCal) sont automatiquement supprimées de notre base. Les réservations que tu as saisies manuellement restent disponibles jusqu'à ce que tu décides de les supprimer.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité (export CSV disponible directement dans l'application)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@turnover.cloud. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Turnover utilise uniquement des cookies de session strictement nécessaires au fonctionnement de l'authentification (Supabase Auth). Aucun cookie publicitaire, de tracking ou analytique tiers n'est utilisé. Aucun consentement aux cookies n'est donc requis.

9. Sécurité

Turnover SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, accès restreint aux données de production.

10. Contact & réclamations

Pour toute question relative à vos données : contact@turnover.cloud
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, 75007 Paris.